HOSTING HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Cloud Viba • cloudviba.com

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI: Bu sözleşmede “Cloud Viba” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

Ticaret Unvanı: YUNUS EMRE TAŞKIN

Web Sitesi: cloudviba.com

Adres: YALI MAH. KEMAL GÜRSOY CAD NO :29  TRABZON

Vergi Dairesi / No: ARSİN VERGİ DAİRESİ  / 8280718061

Destek E-posta: info@cloudviba.com

1.2. MÜŞTERİ: Cloud Viba web sitesi veya sipariş formu üzerinden hizmet siparişi veren, kayıt sırasında beyan ettiği ad/unvan, adres, e-posta, telefon, vergi/T.C. kimlik bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri bilgileri sipariş/kayıt formunda yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 – TANIMLAR

Hizmet: Müşteri'ye sipariş edilen pakete göre tahsis edilen paylaşımlı hosting, bulut/VPS, yönetilen/özel sunucu, e-posta, SSL, alan adı ve buna bağlı yardımcı hizmetlerin tamamıdır.

Paket / Plan: Disk alanı, bant genişliği, CPU, RAM, inode, e-posta ve veritabanı limitleri gibi kaynak sınırlarını gösteren, sipariş anında geçerli hizmet tanımıdır.

Kontrol Paneli: Müşteri'nin hizmetini yönettiği arayüzdür.

İçerik: Müşteri'nin sunucuda barındırdığı veya ilettiği her türlü yazılım, dosya, veri, e-posta, görsel ve veritabanıdır.

Sistem Kullanıcısı: Müşteri adına hizmeti kullanan, yöneten veya erişim bilgisi verilen tüm kişilerdir.

Mücbir Sebep: Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen hâllerdir (Madde 20).

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu sözleşme, Cloud Viba'nın Müşteri'ye sipariş edilen pakete uygun hosting/sunucu hizmetini sunmasına; Müşteri'nin de hizmet bedelini ödemesine ve bu sözleşmedeki kullanım kurallarına uymasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3.2. Hizmetin teknik özellikleri, kaynak limitleri ve fiyatı sipariş anında web sitesinde yayınlanan paket tanımında belirtilir. Paket dışı her talep ayrı hizmet/ek ücret konusudur.

3.3. Müşteri, siparişi tamamlayarak veya hizmeti kullanmaya başlayarak sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yazılı onay hükmündedir.

MADDE 4 – HESAP AÇILIŞI VE MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Müşteri, kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgi değişikliklerini 7 gün içinde bildirmek zorundadır. Yanlış veya eksik bilgiden doğan sorumluluk Müşteri'ye aittir.

4.2. Hizmet, ödemenin Cloud Viba'ya ulaşması ve gerekirse kimlik/yetki doğrulamasının tamamlanmasıyla aktive edilir. Cloud Viba, sahte veya şüpheli sipariş, dolandırıcılık riski ya da kimlik doğrulama başarısızlığı hâlinde siparişi reddedebilir veya iptal edebilir.

4.3. Kullanıcı adı, şifre, API anahtarı ve erişim bilgilerinin gizliliği ve güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerle yapılan her işlem Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde Müşteri derhal Cloud Viba'ya bildirir.

4.3.1. Müşteri, güçlü şifre kullanmayı, yazılımlarını (CMS, eklenti, tema, kütüphane) güncel tutmayı ve güvenlik açığı bulunan sürümleri kullanmamayı kabul eder.

4.4. Müşteri, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa temsil yetkisi bulunduğunu beyan eder.

4.5. Müşteri hizmeti üçüncü kişilere yeniden satma (reseller) hakkına yalnızca bu hakkı açıkça tanıyan paketlerde sahiptir. Aksi hâlde hizmeti devredemez, kiralayamaz veya alt kullanım hakkı veremez.

MADDE 5 – ÜCRETLENDİRME, FATURA VE ÖDEME

5.1. Hizmet bedeli, sipariş anında web sitesinde yer alan güncel liste fiyatıdır. Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil değildir; yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca KDV ve diğer yasal yükümlülükler ayrıca hesaplanır.

5.2. Ödeme dönemleri (aylık, yıllık vb.) sipariş sırasında seçilir ve dönem başında peşin tahsil edilir. Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya Cloud Viba'nın sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir.

5.3. Cloud Viba, hizmet bedelinin ödendiği tarihte Müşteri adına e-fatura/e-arşiv fatura düzenler ve Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine iletir.

5.4. Ödeme gününde bedelin ödenmemesi hâlinde Cloud Viba, ayrıca ihtara gerek kalmaksızın hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Gecikme hâlinde 3095 sayılı Kanun'a göre belirlenen yasal faiz uygulanır.

5.5. Vadesi geçmiş borç nedeniyle askıya alınan hizmet, ödeme yapılmazsa askı tarihinden itibaren 15 gün sonunda iptal edilerek Müşteri verileri silinebilir. Askı süresi boyunca ödeme yapılması hâlinde hizmet yeniden etkinleştirilir; yeniden etkinleştirme için makul bir işlem bedeli talep edilebilir.

5.6. Cloud Viba, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, devam eden ödeme döneminin sonuna kadar mevcut müşteriyi etkilemez; yenileme dönemleri için en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

5.7. İşletim sistemi lisansı, kontrol paneli lisansı, yedekleme veya ek IP gibi üçüncü taraf kaynaklı maliyetlerde doğan artışlar, ilgili hizmetin fiyatına yansıtılabilir.

MADDE 6 – SÜRE, YENİLEME VE FESİH

6.1. Sözleşme, hizmetin aktive edildiği tarihte yürürlüğe girer ve seçilen ödeme dönemi boyunca geçerlidir. Süre sonunda, Müşteri iptal talebinde bulunmadıkça ve yenileme ödemesi yapıldıkça aynı dönem için kendiliğinden yenilenir.

6.2. Müşteri, hizmetin yenileneceği tarihten en az 3 gün önce Cloud Viba'ya yazılı (e-posta veya müşteri paneli) bildirimle iptal edebilir. Dönem içi iptalde kullanılmayan süreye ait bedel, Madde 7'de belirtilen haller dışında iade edilmez.

6.3. Cloud Viba, aşağıdaki hâllerde sözleşmeyi tek taraflı ve haklı nedenle derhal feshedebilir veya hizmeti askıya alabilir:

a) Madde 8'deki kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali;

b) Sahte, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesi, ödeme itirazlarının (chargeback) haksız yapılması;

c) Hizmetin diğer müşterilerin kullanımını, sunucu performansını veya ağ güvenliğini tehlikeye atması;

d) Yetkili mercilerin (mahkeme, savcılık, BTK vb.) talebi veya mevzuattan doğan zorunluluk;

e) Vadesi geçmiş borcun Madde 5.5'teki süre içinde ödenmemesi.

6.4. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Müşteri, sona ermeden önce verilerini yedekleme sorumluluğundadır. Cloud Viba, sözleşme bitiminden sonra Müşteri verilerini 15 gün içinde kalıcı olarak silme hakkına sahiptir. Silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.

6.5. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini etkilemez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İADE

7.1. Müşteri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Müşteri, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ettiğinde ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinde cayma hakkını Yönetmelik'in öngördüğü ölçüde kaybedebileceğini kabul eder.

7.2. Müşteri tüketici ise cayma hakkını kullanması hâlinde, hizmetin cayma bildirimine kadar kullanılan kısmı için orantılı bedel ve alan adı tescil/yenileme gibi üçüncü kuruma ödenen ve iade edilemeyen ücretler mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

7.3. Müşteri tüzel kişi veya tacir ise ya da hizmeti ticari amaçla satın almışsa cayma hakkı bulunmaz; ödenmiş bedeller, Cloud Viba'nın kusurundan kaynaklanan kalıcı hizmet verememe hâli dışında iade edilmez.

7.4. Alan adı, SSL sertifikası, özel yazılım lisansı ve yazılım kurulum/yapılandırma gibi kişiye özel veya üçüncü taraf onayına tabi hizmetlerde, hizmet ifa edildikten sonra iade yapılmaz.

7.5. Onaylanan iadeler, Müşteri'nin ödemeyi yaptığı yöntemle en geç 14 gün içinde yapılır.

MADDE 8 – KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI

8.1. Müşteri, hizmeti yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun biçimde kullanacağını taahhüt eder. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

a) Fikri ve sınai haklara (telif, marka, patent) aykırı içerik barındırmak veya yaymak; korsan yazılım, film, müzik veya warez dağıtımı;

b) Çocuk istismarı içeren, müstehcen, nefret söylemi barındıran, terör propagandası yapan veya suça teşvik eden içerik;

c) Kimlik avı (phishing), sahte site, dolandırıcılık, sahte ürün/hizmet satışı, yasa dışı bahis veya kumar, yasa dışı kripto ve para transferi faaliyetleri;

d) Zararlı yazılım (virüs, trojan, fidye yazılımı, botnet, backdoor) barındırmak veya yaymak; web shell kullanımı;

e) İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi veya spam destekli site yönlendirmesi; 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine aykırı ticari elektronik ileti gönderimi;

f) Hizmet engelleme (DoS/DDoS), port tarama, brute force, güvenlik açığı sömürme, proxy/VPN servisleri, anonimleştirme servisleri ve benzeri ağ saldırısı faaliyetleri;

g) Kripto para madenciliği, torrent tracker/seed barındırma, yüksek kaynak tüketen kalıcı arka plan süreçleri (paketin izin vermediği sürece);

h) Başkasına ait kişisel verileri hukuka aykırı biçimde işlemek, kişilik haklarını ihlal eden içerik yayınlamak;

i) Paketin amacı dışında depolama/yedekleme/dosya paylaşım servisi (CDN, medya arşivi vb.) olarak kullanmak.

8.2. Cloud Viba, ihlal tespit etmesi veya ihlal şüphesi durumunda hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın kısmen veya tamamen askıya alma, içeriği kaldırma, erişimi engelleme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenen bedel iade edilmez.

8.3. Müşteri'nin kullanımından kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları ve tazminat yükümlülükleri Müşteri'ye aittir; Cloud Viba'nın bu sebeple uğradığı zararlar Müşteri'ye rücu edilir.

MADDE 9 – KAYNAK KULLANIMI VE ADİL KULLANIM

9.1. Paylaşımlı hosting hizmetlerinde “sınırsız” ibaresi içeren kaynaklar, makul ve adil kullanım ilkesine tabidir. Müşteri'nin kullanımı, aynı sunucuyu paylaşan diğer müşterilerin performansını olumsuz etkiliyorsa Cloud Viba, hesabı sınırlama, süreçleri sonlandırma, daha uygun bir pakete geçişi isteme veya hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

9.2. Paket kaynak limitleri (CPU, RAM, I/O, inode, eş zamanlı süreç, e-posta/saat vb.) sipariş sayfasında belirtilir. Limitlerin aşılması hâlinde hizmette yavaşlama, geçici kesinti veya otomatik kısıtlama uygulanabilir.

9.3. Günlük e-posta gönderim sınırları, sunucu IP itibarının korunması amacıyla Cloud Viba tarafından düşürülebilir veya geçici olarak durdurulabilir.

MADDE 10 – HİZMET SEVİYESİ (SLA), BAKIM VE KESİNTİLER

10.1. Cloud Viba, sunucu ve ağ altyapısının aylık bazda %99,9 erişilebilirlik oranını hedefler. Bu oran, planlı bakım, Müşteri kaynaklı kesintiler, DDoS saldırıları, Mücbir Sebep, üçüncü taraf ağ ve veri merkezi sorunları ve yazılımsal arızalar dışında hesaplanır.

10.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca en az 24 saat önceden duyurulur ve düşük trafikli saatlerde yapılır. Acil güvenlik yamaları ve zorunlu bakımlar önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

10.3. Aylık erişilebilirlik oranının, Cloud Viba'nın kusurundan kaynaklanan sebeple %99,9'un altına düşmesi hâlinde Müşteri'nin yazılı talebi üzerine, ilgili aya ait hizmet süresi, kesinti süresi oranında ücretsiz uzatılır. Bu uzatma, Müşteri'nin kesintiden doğan talepleri için tek ve münhasır telafidir.

10.4. Cloud Viba, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; internet altyapısının doğası gereği oluşabilecek gecikme ve kesintilerden sorumlu değildir.

MADDE 11 – YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU

11.1. Müşteri, İçerik'inin yedeğini düzenli olarak almakla yükümlüdür. İçerik'in güvenliği, bütünlüğü ve yedeklenmesi öncelikle Müşteri'nin sorumluluğundadır.

11.2. Cloud Viba, sistem düzeyinde yedekleme yapabilir; ancak bu yedeklerin varlığı, devamlılığı veya geri yüklenebilirliği garanti edilmez. Cloud Viba'nın yedekleri, Müşteri'nin kendi yedekleme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

11.3. Veri kaybı, bozulma veya silinmesinin Müşteri'nin hatası, üçüncü taraf yazılım, saldırı veya Müşteri'nin hesabına yetkisiz erişimden kaynaklandığı durumlarda Cloud Viba sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – GÜVENLİK

12.1. Cloud Viba, hizmetin güvenliği için sektörde kabul görmüş makul teknik ve idari tedbirleri alır (güvenlik duvarı, izleme, güncelleme, erişim kontrolü). Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; Cloud Viba mutlak güvenlik taahhüdünde bulunmaz.

12.2. Müşteri'nin hesabının ele geçirilmesi, zararlı yazılım bulaşması veya güvenlik ihlali tespiti hâlinde Cloud Viba, hesabı izole etme, erişimi kısıtlama ve temizleme/müdahale çalışması için ek ücret talep etme hakkına sahiptir.

12.3. Cloud Viba, güvenlik ve altyapı bütünlüğü gerekçesiyle sunucu üzerindeki dosya ve süreçleri otomatik tarayabilir. Müşteri bu taramaya muvafakat eder.

MADDE 13 – ALAN ADI, SSL VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

13.1. Alan adı tescili, transferi ve yenilemesi hizmetlerinde ilgili tescil kuruluşunun (registrar) ve ICANN/TRABİS gibi yetkili kuruluşların kuralları geçerlidir. Alan adı yenileme ücretleri Müşteri'ye aittir ve alan adı süresi dolduğunda Cloud Viba'nın yenileme yükümlülüğü yoktur.

13.2. Alan adının hukuka aykırı kullanımı (marka ihlali vb.) nedeniyle doğacak uyuşmazlıklarda sorumluluk Müşteri'ye aittir.

13.3. SSL sertifikası, kontrol paneli, e-posta filtreleme gibi üçüncü taraf hizmetlerde, ilgili sağlayıcının kullanım koşulları ve hizmet seviyesi geçerlidir. Cloud Viba bu hizmetlerin kesintisiz çalışmasını garanti etmez.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. Cloud Viba, hizmetin sunulması amacıyla Müşteri'nin kimlik, iletişim, fatura ve işlem verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar Cloud Viba'nın Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

14.2. Müşteri, sunucuda barındırdığı İçerik kapsamında üçüncü kişilerin kişisel verilerini işliyorsa, bu verilerle ilgili veri sorumlusu Müşteri'dir; Cloud Viba bu kapsamda yalnızca altyapı sağlayan veri işleyen konumundadır. Müşteri; aydınlatma, açık rıza, VERBİS kaydı ve ilgili kişi taleplerinin karşılanması dâhil tüm KVKK yükümlülüklerinden sorumludur.

14.3. Cloud Viba, Müşteri İçerik'ini sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler dışında kullanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Yetkili makamların hukuka uygun talepleri bu hükmün istisnasıdır.

14.4. Veri ihlali tespit edilmesi hâlinde, Cloud Viba mevzuatın öngördüğü süre ve usulde Müşteri'yi bilgilendirir.

MADDE 15 – İÇERİK SORUMLULUĞU VE YER SAĞLAYICI STATÜSÜ

15.1. Cloud Viba, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olarak, Müşteri'nin İçerik'ini kontrol etmekle ve hukuka aykırı faaliyet olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. İçeriğin hukuka uygunluğundan münhasıran Müşteri sorumludur.

15.2. Cloud Viba, hukuka aykırı içerikten haberdar edilmesi hâlinde, yetkili merciin kararı veya 5651 sayılı Kanun uyarınca yapılan bildirim üzerine içeriği yayından kaldırma veya erişimi engelleme yükümlülüğünü yerine getirir.

15.3. Cloud Viba, mahkeme/savcılık/BTK talepleri doğrultusunda trafik ve erişim kayıtlarını kanunen öngörülen süre boyunca saklar ve yetkili mercilerle paylaşır.

15.4. Üçüncü kişilerin hak ihlali iddialarını (telif, marka, kişilik hakkı vb.) Cloud Viba'ya bildirmeleri hâlinde, Müşteri'ye iletilir; Müşteri belirlenen süre içinde yanıt vermezse içerik geçici olarak kaldırılabilir.

MADDE 16 – FİKRİ MÜLKİYET

16.1. Cloud Viba'ya ait yazılım, arayüz, tasarım, logo, marka (“Cloud Viba”), dokümantasyon ve diğer unsurlar üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Cloud Viba'ya aittir. Sözleşme, Müşteri'ye bu hakların devrini değil, yalnızca hizmet süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.

16.2. Müşteri'nin İçerik'i üzerindeki haklar Müşteri'de kalır. Müşteri, Cloud Viba'ya İçerik'i yalnızca hizmeti sunmak, yedeklemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla barındırma, kopyalama ve işleme yetkisi verir.

MADDE 17 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

17.1. Cloud Viba'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri ile emredici mevzuatın aksini öngördüğü durumlar saklı kalmak kaydıyla, olayın gerçekleştiği tarihten önceki son 12 ay içinde Müşteri'nin ilgili hizmet için Cloud Viba'ya ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.

17.2. Cloud Viba; kâr kaybı, ticari itibar kaybı, iş kesintisi, veri kaybı, dolaylı ve sonuç zararlar ile üçüncü kişilerin taleplerinden doğan zararlardan, kast ve ağır kusur hâlleri hariç olmak üzere sorumlu değildir.

17.3. Cloud Viba; Müşteri'nin hatalı kullanımı, üçüncü taraf yazılım/eklenti, internet servis sağlayıcılarının sorunları, DNS yayılım gecikmeleri, DDoS saldırıları, veri merkezi dışı altyapı arızaları ve Mücbir Sebep nedeniyle doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

17.4. Müşteri tüketici ise, 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri ve tüketici lehine olan düzenlemeler saklıdır; bu madde söz konusu hükümlerle çelişmeyecek şekilde uygulanır.

MADDE 18 – TAZMİN

Müşteri, İçerik'inin veya hizmeti kullanımının üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, mevzuata aykırı olması veya bu sözleşmenin ihlali nedeniyle Cloud Viba'ya yöneltilen her türlü talep, dava, idari yaptırım ve masraf (makul avukatlık ücretleri dâhil) bakımından Cloud Viba'yı tazmin etmeyi kabul eder.

MADDE 19 – GİZLİLİK

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve finansal nitelikteki gizli bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 2 yıl boyunca üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanmayı kabul eder. Kamuya açık bilgiler ile yasal zorunluluk gereği yetkili mercilere yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün dışındadır.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, deprem, sel, savaş, terör, salgın hastalık, elektrik/internet altyapısındaki geniş çaplı kesintiler, siber saldırılar, kamu otoritelerinin karar ve uygulamaları, grev ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar Mücbir Sebep sayılır. Mücbir Sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalır ve taraflar bu nedenle sorumlu tutulamaz. Mücbir Sebep 60 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

MADDE 21 – TEKNİK DESTEK

21.1. Cloud Viba, altyapı ve hizmetin çalışmasına ilişkin sorunlarda destek sağlar. Destek talepleri müşteri paneli, e-posta veya Cloud Viba'nın belirttiği diğer kanallardan iletilir ve çalışma saatleri içinde, olayın önemine göre öncelendirilerek yanıtlanır.

21.2. Müşteri'nin kendi yazılımı, web sitesi kodu, tema/eklenti, tasarım ve uygulama düzeyindeki sorunlar destek kapsamı dışındadır; bu tür hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

MADDE 22 – DEĞİŞİKLİKLER

Cloud Viba, hizmet kapsamını, kullanım politikalarını ve bu sözleşmenin hükümlerini mevzuat değişikliği, güvenlik veya hizmet gereklilikleri nedeniyle değiştirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlük tarihinden en az 15 gün önce Müşteri'nin e-posta adresine ve/veya cloudviba.com üzerinden bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmiyorsa bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir; aksi hâlde hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul ettiği anlamına gelir.

MADDE 23 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

23.1. Taraflar arasındaki bildirimler, kayıt sırasında beyan edilen e-posta adresine, müşteri paneline veya KEP adresine yapılır. Müşteri, adres ve e-posta değişikliğini derhal bildirmekle yükümlüdür; bildirmediği takdirde eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

23.2. İhtilaf hâlinde Cloud Viba'nın sunucu kayıtları, veri tabanı ve loglarının, elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu Müşteri kabul eder.

MADDE 24 – DEVİR VE BÖLÜNEBİLİRLİK

24.1. Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Cloud Viba'nın yazılı onayı olmadan devredemez. Cloud Viba, sözleşmeyi iş ortağına veya halefine devredebilir.

24.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, ekonomik amaca en yakın geçerli hükümle yerine geçmiş sayılır.

MADDE 25 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

25.1. İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

25.2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri tüketici ise, 6502 sayılı Kanun uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.

MADDE 26 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 26 maddeden ibaret olup, Müşteri tarafından sipariş/kayıt sırasında elektronik ortamda onaylanması veya Taraflarca imzalanması ile yürürlüğe girer. Müşteri, sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Cloud Viba, elektronik onay kayıtlarını (tarih, saat, IP adresi) saklar.